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企業(yè)動(dòng)態(tài)

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深入走訪企業(yè)用戶 真幫真助解決難題——公司扎實(shí)開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)
2021-09-24 10:01:28



        為推進(jìn)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)走深走實(shí),公司成立由黨委書記、董事長(zhǎng)楊偉新同志為組長(zhǎng)的“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,采取“班子成員包片、所有干部包企”的方式,深入走訪企業(yè)用戶,傾聽(tīng)了解供水問(wèn)題,切實(shí)解決企業(yè)供水難題。

       近日,由公司黨委書記、董事長(zhǎng)楊偉新帶隊(duì),黨委副書記、工會(huì)主席李建中,黨委委員劉振勇、胡付廷、楊永戰(zhàn)分4隊(duì)帶領(lǐng)公司施工單位、設(shè)計(jì)單位以及營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人分別深入河南神馬尼龍化工有限公司、平煤神馬集團(tuán)總醫(yī)院、恒大地產(chǎn)、河南神馬氯堿發(fā)展有限公司、碧桂園地產(chǎn)、名門地產(chǎn)、銀基地產(chǎn)、河南雙鶴華利藥業(yè)有限公司、平頂山市潤(rùn)澤神馬大酒店等單位深入走訪,了解企業(yè)用戶用水需求和相關(guān)供水問(wèn)題,幫助解決反饋難題。截至目前,公司各單位(部室)已深入走訪近40家企業(yè),解決問(wèn)題5件。自“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),公司積極貫徹落實(shí)省委、市委相關(guān)部署安排,第一時(shí)間印發(fā)了《平頂山市自來(lái)水有限公司“萬(wàn)人助萬(wàn)企”專項(xiàng)行動(dòng)方案》,制定了詳細(xì)的工作措施:在供水服務(wù)保障方面,一是提供管網(wǎng)探測(cè)服務(wù)。二是提供水表校驗(yàn)服務(wù)。三是提供水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)四是提供送水服務(wù)。報(bào)裝時(shí)限實(shí)行“兩個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)工作日”。公司將原“報(bào)裝受理、勘驗(yàn)開(kāi)通”兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步提升為“受理勘察、驗(yàn)收開(kāi)通”2個(gè)環(huán)節(jié),即時(shí)受理后0.5個(gè)工作日勘察現(xiàn)場(chǎng)(受理勘察),0.5個(gè)工作日驗(yàn)收開(kāi)通”的1個(gè)工作日。辦理業(yè)務(wù)推行“代辦代跑”。公司各責(zé)任單位主動(dòng)行動(dòng),積極開(kāi)展上門走訪服務(wù),解決用水問(wèn)題、融洽供用關(guān)系的同時(shí),針對(duì)用戶提出的水質(zhì)檢驗(yàn)、水表校核等需求,主動(dòng)上門提供服務(wù);竣工驗(yàn)收后簽訂供用水合同環(huán)節(jié),由公司營(yíng)業(yè)所抄表員上門服務(wù),簽訂合同,實(shí)現(xiàn)“全流程”代辦代跑。  下一步,公司將繼續(xù)提升走訪企業(yè)用戶的覆蓋率,及時(shí)解決用戶關(guān)切的供水問(wèn)題。把企業(yè)用戶的滿意作為“萬(wàn)人助萬(wàn)企”工作的標(biāo)準(zhǔn)和不懈追求,不斷提高“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”水平,在深入用戶、聯(lián)系用戶的過(guò)程中接好“地氣”、增強(qiáng)底氣,研究解決用戶最關(guān)心、最直接的問(wèn)題,堅(jiān)持不懈做到“水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)、服務(wù)佳”,以實(shí)際行動(dòng)做好表率,推動(dòng)城市供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。

 (組宣人事部)  



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